Política de privacidad
nuestra tienda · Última actualización: octubre de 2026
En nuestra tienda respetamos tus datos personales. Esta política explica qué datos recogemos cuando haces un pedido en nuestras páginas, para qué los usamos y cómo puedes consultarlos, corregirlos o pedir que los eliminemos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia y demás normas aplicables.
Qué datos recogemos
- Los datos que escribes al hacer un pedido: nombre, número de celular, departamento, ciudad, dirección, barrio e indicaciones de entrega.
- Los detalles del pedido: producto, cantidad, valor y fecha.
- Los mensajes que intercambias con nosotros por WhatsApp.
- Si confirmamos tu pedido por teléfono, la llamada puede grabarse y transcribirse para verificar tu confirmación.
- Datos técnicos de tu visita (como el navegador o la campaña publicitaria de la que llegaste), que usamos para medir nuestros anuncios.
Para qué los usamos
- Procesar, confirmar y entregar tu pedido con pago contraentrega.
- Comunicarnos contigo por WhatsApp o llamada sobre tu pedido (confirmación, envío y entrega).
- Atender tus preguntas, cambios, garantías y reclamos.
- Medir y mejorar nuestros anuncios.
No vendemos tus datos personales.
Con quién los compartimos
Solo con quienes nos ayudan a cumplir tu pedido o a operar la tienda, y únicamente con los datos necesarios:
- Empresas de transporte y mensajería, para entregar tu pedido.
- Meta Platforms (WhatsApp y herramientas de medición de anuncios de Facebook e Instagram).
- Proveedores de tecnología que alojan nuestra página y nuestra base de datos, y servicios de llamadas automatizadas cuando confirmamos pedidos por teléfono.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos los datos del pedido mientras sean necesarios para entregarlo, atender garantías y cumplir obligaciones legales y contables. Después los eliminamos o los anonimizamos.
Tus derechos
Puedes conocer, actualizar y corregir tus datos, pedir prueba de tu autorización, saber cómo los hemos usado, revocar tu autorización y pedir que los eliminemos, salvo cuando debamos conservarlos por ley.
Cómo pedir que eliminemos tus datos
Escríbenos a nuestros canales de atención con el asunto "Eliminar mis datos", indicando tu nombre y el número de celular que usaste en el pedido. Confirmaremos tu solicitud y eliminaremos tus datos (incluidas las conversaciones de WhatsApp asociadas) en un plazo máximo de 15 días hábiles, salvo los que debamos conservar por obligación legal.
Contacto
Para cualquier consulta sobre tus datos personales, comunícate con nuestra tienda a través de nuestros canales de atención.